POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD

Chez Gerald Restaurant & Hotel Ankara

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Chez Gerald Restaurant y Hotel Ankara (en adelante, indistintamente, la «Empresa»), con domicilio legal y comercial en Av. San Martín 467, Viña del Mar, Chile, es el responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales proporcionados por los usuarios, clientes y huéspedes a través de sus plataformas digitales y canales oficiales.

2. Principios y Marco Regulatorio

El tratamiento de datos personales se rige bajo los principios de licitud, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad establecidos en la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales), así como en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Datos Recolectados y Canales de Captura

La Empresa podrá recopilar datos identificatorios y de contacto (tales como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y datos de reserva o asistencia) a través de:

• Formularios de contacto y cotización en el sitio web.

• Formularios de compra y emisión de tickets/entradas para eventos.

• Módulos de reserva gastronómica y hotelera.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de Contacto y Atención: Responder consultas, procesar solicitudes de información, cotizaciones y coordinar reservas o compras efectuadas en nuestras instalaciones.

• Comunicaciones Operativas y Transaccionales: Envío de confirmaciones de compra, tickets de eventos, comprobantes de pago y avisos de servicio esenciales.

• Comunicaciones Comerciales y Publicitarias (Sujetas a Consentimiento Expreso): Envío de boletines informativos (newsletters), promociones exclusivas, invitaciones a eventos especiales, ofertas gastronómicas y novedades relacionadas directamente con Chez Gerald y Hotel Ankara.

5. Consentimiento Expreso para Envíos Publicitarios

El envío de comunicaciones promocionales se realiza únicamente a aquellos titulares que hayan otorgado su consentimiento libre, previo, expreso e informado mediante la marcación voluntaria de la casilla (opt-in) destinada a tales efectos en nuestros formularios.

El consentimiento comercial es independiente del consentimiento otorgado para la atención de consultas o la ejecución de una compra; la negativa a recibir publicidad no condiciona ni limita la prestación de nuestros servicios principales.

6. Mecanismo de Revocación y Cancelación (Opt-out)

En cumplimiento de la normativa legal, el titular podrá revocar su consentimiento y solicitar la baja de envíos publicitarios en cualquier momento a través de:

• El enlace de desuscripción automática incorporado al pie de cada correo electrónico promocional.

• Solicitud directa al correo electrónico de contacto de la Empresa, reservas@chezgerald.cl

  El cese de envíos comerciales se hará efectivo de forma inmediata y gratuita.

7. Seguridad y No Transferencia a Terceros

La Empresa adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los datos no son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines comerciales ajenos a la operación de Chez Gerald y Hotel Ankara, utilizándose plataformas de gestión y marketing que garantizan estándares adecuados de confidencialidad.

8. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y bloqueo dirigiendo una comunicación formal a nuestros canales de contacto.