POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales Hotel & Restaurant Chez Gerald recopila, utiliza, almacena y protege la información personal ingresada por los usuarios en nuestra plataforma web.

Al enviar un formulario de contacto, realizar una reserva, inscribirse en una actividad o adquirir entradas para nuestros eventos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones descritas a continuación.

1. Recopilación y Almacenamiento de Datos

Los datos personales solicitados a través de nuestras plataformas (tales como Nombre Completo, Correo Electrónico y Teléfono de Contacto) son recopilados de manera libre y voluntaria por el usuario.

Almacenamiento Seguro: Todos los datos capturados son alojados directamente en la plataforma de gestión de contactos Brevo, cumpliendo con altos estándares internacionales de seguridad y cifrado.
Seguridad del Sitio Web: Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para encriptar la transferencia de información y sistemas de verificación reCAPTCHA para prevenir el uso malicioso de formularios.

2. Finalidad del Uso de la Información

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente por Restaurant Chez Gerald y no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros bajo ninguna circunstancia. La información se destinará a las siguientes finalidades:

Gestión de Reservas y Venta de Entradas: Contacto directo para confirmación de servicios, envío de comprobantes, accesos o cambios de programación.
Comunicaciones de Marketing: Envío de boletines informativos, promociones exclusivas, cartelera de eventos, invitaciones a catas y novedades del restaurante.
Sorteos y Concursos: Participación en actividades promocionales o concursos organizados directamente por Chez Gerald.
Métricas e Indicadores Internos: Análisis estadístico para la mejora continua de nuestro servicio y la experiencia del usuario.

3. Procesamiento de Pagos y Transacciones

Venta de Entradas: Las transacciones económicas para la adquisición de entradas a eventos o actividades se realizan de forma externa a través de la pasarela de pagos Flow.
Protección Bancaria: Chez Gerald no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito, débito ni claves bancarias en sus servidores. Toda transacción financiera está regida bajo los protocolos de seguridad propios de Flow.

4. Consentimiento y Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre la protección de datos de carácter personal en Chile, el usuario tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales.

Desuscripción Voluntaria: Cada correo masivo enviado por Chez Gerald incluye un enlace directo para darse de baja automáticamente de nuestras listas de correo.
Eliminación Directa: El usuario puede solicitar la modificación o eliminación completa de su información de nuestras bases de datos enviando un correo electrónico a reservas@chezgerald.cl.